最佳实践 | 创新谋未来，卓越绩效助力银鹭人力资源管理数智化变革

当初吃着银鹭八宝粥的80后一代已到而立之年，厦门银鹭食品集团有限公司（以下简称：银鹭食品集团）经历三十多年，也已从单一的粥品，发展成为蛋白饮品、食品点心、即饮咖啡、即饮饮料等，覆盖多品类的食品企业。作为全国农业产业化领域的领军企业之一，银鹭食品集团以创新谋未来，不断提升竞争力！

作为劳动密集型的制造企业，银鹭食品集团关注员工与组织共成长。在人力资源管理方面，银鹭食品集团与新生代员工价值观相匹配，于2019年和用友合作，开始建立DHR共享中心。其中卓越绩效系统于2019年12月全面上线，目前已上线8家组织，涉及15000+人员。通过卓越绩效的建立，助力企业战略目标有效落地，对组织与人员进行持续支持，塑造绩效文化与企业持续竞争力！同时，卓越绩效的成功上线为DHR共享中心建设打下良好基础，进一步推动银鹭食品集团人力资源数智化管理！

“人才、科技、名牌”同发展，坚持创新谋未来

银鹭食品集团始创于1985年，主营业务为罐头食品、饮料生产经营，并已成功跻身中国罐头和饮料行业十强企业。银鹭食品集团总部位于厦门市，同时拥有厦门、山东、湖北、安徽、四川五个生产基地，并且建立了遍布全国的立体营销网络。2018年，银鹭食品集团已经成为雀巢的全资子公司，这也标志着银鹭食品集团正式步入全球化企业的阵营。

如今快消品市场，“得年轻人者得天下”已成为共识。作为行业领头羊，银鹭食品集团围绕“人才、科技、名牌”发展战略为基石，不仅要做优质的高端名牌，同时需要兼顾主流消费者的产品需求。近年来，银鹭食品集团也在不断追赶年轻人的脚步，以创新与升级打造着丰富多元的新产品。

2019年推出主打养生的“臻养粥”产品、植物饮料品牌“十趣草堂”;2020年，推出果茶饮料新品、植物蛋白饮料新口味、甜品系列新品等。

同时， 作为食品制造龙头企业，银鹭食品集团目前拥有1.5万余员工。将优秀的银鹭基因与世界先进的管理理念相结合，建设积极向上、合作共赢的企业文化，成千上万的银鹭员工正和企业同步茁壮成长。

卓越绩效，价值评价与价值分配的撬动点

如今面对充满不确定性的VUCA（Volatility，Uncertainty，Complexity，Ambiguity）时代，创新成为企业能够生存的关键，而创新不是被“管理”出来的，而是被“激发”出来的。

企业在做好目标管理的基础上，需要能够敏捷响应外部变化，真正激发员工内在动力，激发员工的自主性，持续探索、创新、创造，这样才能让企业在这个时代赢得竞争，持续发展。

银鹭食品集团有一套成熟的绩效考核体系，但是更多的是线下流转，绩效收集、跟踪的效率低，且汇总分析难度大。通过用友DHR系统，银鹭食品集团搭建了云模式的卓越绩效系统。

目标管理是管理的本质和源头，银鹭食品集团通过把企业战略分解为组织目标、个人目标，作为价值评价与价值分配的撬动点。同时结合银鹭的企业文化进行绩效实施，构建信任、尊重、卓越的企业文化，进行持续的回顾较准与反馈。并把绩效结果多元化的应用在个人价值贡献衡量、培训计划及实施、员工发展等方面，构建卓越绩效管理。

四个步骤，重构赋能导向的卓越绩效体系

银鹭食品集团在构建卓越绩效时，发现首先需要解决几个问题。一，如何将企业战略目标得到快速分解效率；二，实现目标透明，目标一致性要耗费大量精力。需要建立可持续跟踪的目标，使目标有效落地；三，人力资源忙于发表、收表、统计等繁杂的事务性工作，无法起到“导师”角色，对组织与员工发展带来持续支持；四，只能支持短期目标导向，制约了可持续的贡献，无法塑造绩效文化，以保持企业持续竞争力。

基于用友数字人力的公有云平台构建银鹭卓越绩效系统，发现原来绩效可以那么直观、简单、方便。

银鹭食品集团基于目标、回顾现状，重构赋能导向的卓越绩效体系。主要从绩效计划、绩效实施、绩效评估、结果运用，这四个步骤，重构赋能导向的卓越绩效体系，顺利实现了对组织及员工发展的持续支持。

一，绩效计划。银鹭食品集团会在每年的1月到3月制定绩效计划。通过经营会议做目标分解，确保充分理解、达成一致。包含工作目标和行为指标。

银鹭食品集团的工作目标遵循SMART原则，基于各岗位的领导力素质要求，给予行为指标制定。

二，绩效实施。将原有按月度做绩效考核，改为按年度为周期。解决了工作目标连续性的问题。同时在实施过程中，从注重考核转为注重绩效能力的提升。

三，绩效评估。以年度为周期的绩效管理，周期较长，为强化目标一致性，防止中间出现执行偏差，银鹭食品集团设置了中期回顾环节。

中期回顾的价值体现在三个方面，一是偏差易洞察。一旦出现偏差，通过中期回顾可以及时发现，明晰风险点；二是过程可追溯。由于员工管理跨地域，并且有些员工没有固定办公场所，这些客观因素需要有一些先进的方法，对绩效目标的实际达成及反馈情况进行记录。中期回顾可以使各方信息得到对称，让管理层的上下级及时了解情况，预判风险。三，氛围更融洽。着重了解面临的困难，可以更有针对性的做绩效辅导，及时进行绩效校准与绩效反馈。同时更有效的践行TRE文化，实现上下级更充分的沟通。

四，结果运用。银鹭食品集团对绩效结果的运用是多元化的。除了完成个人价值贡献衡量外，还会结合培训计划及实施、员工发展、组织调整及人员安排等多方面，做到综合应用。

银鹭食品集团在绩效管理推进上还有一个有效举措，就是绩效代言人。绩效代言人主要由各中心或各部门的绩效对接人，以及HRBP组成。他们是绩效文化的宣传者，同时也是员工咨询的窗口。

基于用友DHR构建的银鹭卓越绩效系统，既解决了跨地域、大并发、高频应用的问题，同时使日常运维实现零成本，IT综合投入得到有效控制。让绩效变得更直观、简单、方便！

未来，银鹭食品集团还将在用友的助力下，继续DHR共享中心建设，通过数智化转型，银鹭食品集团将持续推动“人才、科技、名牌”战略发展，努力满足当今消费食品需求，实现“银鹭所在，关怀至爱”的愿景！